Termeni și Condiții – Gegav Print

Informațiile următoare prezintă utilizatorilor și clienților regulamentul privind termenii și condițiile site-ului www.gegavprint.ro.

Utilizarea site-ului reprezintă acordul tacit de respectare a termenilor și condițiilor enunțate mai jos.

Art. 1 Termeni și definiții

Client – persoană fizică / juridică sau orice altă formă de organizare juridică care primește acces la Conținut prin intermediul site-ului / email / telefonic / platforme sociale, etc.
Comandă – intenția Cumpărătorului de a achiziționa Produse / Servicii de la Vânzător. Documentul poate avea forma unui email, sms sau mesaj pe platforme sociale, prin plasarea unei solicitări / comenzi prin intermediul site-ului, prin telefon sau verbal într-o discuție față în față.
Cont – rubrica din Site care îi permite Utilizatorului să plaseze o Comandă și să vadă istoricul comenzilor sale. Accesul la Cont se face prin completarea unui formular de înregistrare care conține datele Utilizatorului (email, parolă, date de facturare și livrare).
Conținut – orice informație transmisă de Vânzător către Cumpărător / Client / Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (telefonic, email, site, platforme sociale, etc.).
Cumpărător – persoană fizică / juridică sau orice altă formă de organizare juridică care își face Cont prin intermediul Site-ului și plasează o Comandă. De asemenea, dacă comanda se face prin alte mijloace de comunicare, contul pe site nu mai este necesar.
Produse / Servicii – orice produs sau serviciu care urmează a fi furnizat de Vânzător către Cumpărător, care sunt stipulate într-o Comandă.
Specificații – orice caracteristici ale produselor și serviciilor transmise prin orice mijloc de comunicare (telefonic, email, site, platforme sociale, etc.). Specificațiile nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea având doar caracter informativ.
Utilizator – persoană fizică / juridică sau orice altă formă de organizare juridică care și-a creat un Cont pe Site și a acceptat Termenii și Condițiile Site-ului.
Vânzător – SC GEGAV PRINT SRL, persoană juridică cu sediul în Jud. Suceava, Localitatea Ipotești, Sat Lisaura, Str. Prof Gheorghe Nistor, nr. 27L, înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului cu numărul J33/206/2023, CUI RO47525287.

Art. 2 Drepturile și obligațiile vânzătorului

Vânzătorul are dreptul de a refuza executarea unei Comenzi plasată de Cumpărător.
Vânzătorul are dreptul de a modifica informațiile prezentate pe Site, inclusiv Termenii și Condițiile, fără notificarea în prealabil a părților.
Vânzătorul are dreptul de a cesiona / subcontracta o terță parte pentru orice Produse / Servicii care sunt stipulate în Comandă, fără acordul sau informarea în prealabil a Cumpărătorului.
Vânzătorul are dreptul de a afișa imagini cu produse realizate pentru Cumpărător, cu excepția cazului în care există un contract de confidențialitate încheiat în prealabil.
Vânzătorul are obligația de a livra Produsele / Serviciile în termenul stabilit de părți.
Vânzătorul are obligația de a oferi o calitate ridicată a materialelor și să remedieze orice eroare care survine din omisiunea unor detalii sau defecte ale materialelor livrate către Cumpărător.
Vânzătorul are obligația de a notifica Cumpărătorul în cazul în care nu poate onora Comanda și de a restitui plățile făcute de către Cumpărător (în cazul unei comenzi achitate în avans).

Art. 3 Drepturile și obligațiile clientului / cumpărătorului / utilizatorului

Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul au dreptul de a folosi informațiile prezentate prin intermediul Conținutului, doar în scopul informării. Descărcarea, modificarea și / sau reproducerea parțială / totală a informațiilor din Conținut reprezintă o încălcare a dreptului la proprietate intelectuală.
Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul au obligația de a deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra materialului / informațiilor care urmează a fi printate / modificate / multiplicate de către Vânzător.
Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul au obligația de a furniza datele corecte necesare procesului de creație / tipărire, facturare și livrare. Eventualele probleme care derivă din nerespectarea această obligații revin în responsabilitatea Clientului / Cumpărătorului / Utilizatorului (imputarea de costuri suplimentare).

Art. 4 Comunicarea dintre părți

Prin înregistrarea pe Site și plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul își exprimă acordul de a fi contactat de Vânzător pentru derularea activității specifice necesare tipăririi. Dacă comanda se face prin alte mijloace de comunicare, înregistrarea și plasarea unei comenzi pe site nu mai este necesară.
Email-ul primit de Cumpărător după plasarea Comenzii are rol informativ și nu este echivalent cu acceptul Comenzii. În cazul comenzilor plasate prin alte mijloace de comunicare, trimiterea către Client a emailului de confirmare nu mai este necesară.
Comunicarea între părți se poate realiza prin: email, telefonic, prin sms sau mesaje pe platforme sociale / mesagerie, etc.

Art. 5 Dreptul de retur și garanția

În conformitate cu Ordonanța nr. 130/2000 Cap. 2 Art. 10, litera c) „produsele și serviciile executate după specificațiile consumatorului” nu se pot returna.
În eventualitatea primirii de către Cumpărător a unui alt produs decât cel stipulat în Comandă, Vânzătorul va suporta cheltuielile de transport pentru remedierea situației create.
În cazul neridicării unui colet de către Cumpărător, Vânzătorul are dreptul de a primi contravaloarea produsului comandat, a cheltuielilor cu transportul produsului (în cazul în care Comanda este trimisă prin firme de curierat / alte modalități de transport) până la adresa Clientului (sau alt loc de livrare) și retur la sediul Vânzătorului și a unor eventuale despăgubiri.
Toate Produsele / Serviciile furnizate către Cumpărător beneficiază de garanție conform prevederilor legislației în vigoare la data efectuării Comenzii.

Art. 6 Modalități de plată

Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul pot achita contravaloarea Produselor / Serviciilor prin:

numerar (până în 5000 de lei) – ramburs la curier sau la ridicarea comenzii de la sediul nostru / la livrarea comenzii de către vânzător;
cu cardul apăsând butonul „Plătește cu cardul” de pe factura proformă, prin NETOPIA Payments;
cu cardul prin intermediul POS-ului mobil în cazul unei comenzi ridicate de la sediu / livrată de Vânzător;
direct pe site cu cardul, prin NETOPIA Payments;
prin intermediul transferului bancar.

Vânzătorul nu are acces la datele de pe cardul Clientului / Cumpărătorului / Utilizatorului, plata fiind făcută printr-o platformă terță.

Vânzătorul nu este răspunzător pentru eventualele comisioane percepute de procesatorii de plăți sau din costul conversiei dintr-o valută în lei.

În unele situații (ridicarea de la sediu a produselor / livrarea de către Vânzător a produselor / montaj al materialelor publicitare), termenul de plată pentru facturile emise poate fi până la 30 de zile calendaristice, în urma unui acord scris sau verbal.

Pentru facturile la care s-a depășit scadența, se percep penalități de întârziere de 0,5% / zi din valoarea facturii.

Art. 7 Livrarea produselor / serviciilor

Vânzătorul are obligația să livreze produsele ambalate conform și însoțite de documente de transport.
Vânzătorul va pune la dispoziția Cumpărătorului un număr de urmărire a coletului (lipsa comunicării unui număr de urmărire al coletului nu afectează procesul de comandă).
Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele întârzieri cauzate de firma terță de transport.
Comenzile se livrează doar pe teritoriul României.

Art. 8 Transferul proprietății bunurilor

Transferul proprietății bunurilor se realizează în momentul primirii de către Cumpărător a coletului transportat de firma de curierat sau de primire a facturii pentru comenzile ridicate de la sediu / livrarea acestora de către Vânzător.

Art. 9 Forța majoră

Prin Forță Majoră înțelegem un eveniment sau o situație care se întâmplă independent de controlul părților implicate, care este imposibil de anticipat și îndepărtat. Pentru ca această clauză să fie invocată, trebuie respectate următoarele condiții:

evenimentul / situația trebuie să se producă după intrarea în vigoare a contractului (comenzii prin orice mijloace de comunicare) și prin aceasta împiedică una / ambele părți în a-și îndeplini atribuțiile / îndatoririle;
partea care întâmpină cazul de forță majoră trebuie să notifice cealaltă parte cointeresată în termen de 36 (treizeci și șase) de ore de la producerea evenimentului;
în termen de 10 (zece) zile lucrătoare va pune la dispoziția celeilalte părți Avizul de existență a cazului de forță majoră emis de Camera de Comerț și Industrie a României.

Art. 10 Litigiile

Toate litigiile care survin în urma colaborării dintre Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul și Vânzător se vor soluționa pe cale amiabilă.
Dacă nu se ajunge la un consens pe cale amiabilă, litigiile vor fi înaintate spre soluționare în fața instanțelor de judecată din județul Suceava.

Art. 11 Dispoziții finale

Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul garantează că este persoană fizică cu vârsta de peste 14 ani / persoană juridică sau orice altă formă de organizare juridică, care funcționează conform legislației actuale și va respecta întocmai prezentul contract. Nerespectarea prevederilor din acest contract pot aduce după sine răspundere civilă sau penală în fața legii.

Art. 12 Protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal

Având în vedere prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (în continuare GDPR) și faptul că S.C. GEGAV PRINT S.R.L. stochează și prelucrează datele mele cu caracter personal am luat la cunoștință următoarele:

Datele cu caracter personal prelucrate: numele, prenumele, adresa de domiciliu și/sau datele de identificare ale firmei.
Scopul prelucrării: derularea relațiilor comerciale specifice obiectului de activitate al companiei: comunicarea cu Clientul / Cumpărătorul / Utilizatorul în scopul realizării Comenzilor, facturare, livrare.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR:

Dreptul la informare: dreptul de a fi informat cu privire la identitatea operatorului, scopul în care se face prelucrarea datelor, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor;
Dreptul la acces la date: dreptul de a obține confirmarea faptului că datele în legătură cu mine sunt sau nu prelucrate;
Dreptul la intervenție: dreptul de a obține la cerere și în mod gratuit rectificarea, actualizarea, blocarea, ștergerea sau transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă legii, în special a datelor incomplete sau inexacte;
Dreptul la opoziție: dreptul de a mă opune în orice moment din motive întemeiate și legitime legate de situația mea particulară, ca datele care mă vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepția cazurilor în care există dispoziții legale contrare;
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale: dreptul de a cere și de a obține retragerea, anularea sau evaluarea oricărei decizii, care produce efecte juridice în privința persoanei mele, adoptată pe baza unei prelucrări de date cu caracter personal efectuată din mijloace automate;
Dreptul de a mă adresa ANSPDCP pentru apărarea oricăror drepturi garantate de Regulamentul (UE) 2016/679 ce mi-au fost încălcate;
Alte drepturi prevăzute de lege în această situație.

Orice Client / Cumpărător / Utilizator care oferă date sau informații cu caracter personal prin intermediul canalelor de comunicare își exprimă acordul tacit pentru prelucrarea acestora.